Políticas, Termos e Informações Legais
Nesta página você encontra os documentos que descrevem regras de privacidade, pagamentos, taxas, saques, conformidade (AML/KYC), risco, cookies e demais condições aplicáveis ao uso da plataforma.
Policies (Visão Geral)
Este conjunto de políticas existe para garantir transparência, segurança e previsibilidade no uso da plataforma. Ao criar uma conta e utilizar os serviços, você declara que leu e concorda com os documentos aqui apresentados.
Como usar esta página
- Use o menu lateral para navegar entre as seções.
- Em caso de dúvida, priorize a seção específica (ex.: Saques para regras de saque).
- Alterações relevantes podem ser comunicadas por avisos no site e/ou e-mail.
Privacy (Política de Privacidade)
Tratamos dados pessoais com foco em segurança, conformidade e melhoria do serviço. Podemos coletar informações fornecidas por você e dados técnicos gerados pelo uso da plataforma.
Dados que podemos coletar
- Cadastrais: nome, e-mail, telefone e dados de identificação.
- Verificação (KYC): documento, selfie e comprovantes quando necessários.
- Operacionais: histórico de transações, ordens, logs de acesso e segurança.
- Técnicos: IP, navegador, dispositivo e métricas de performance.
Finalidades
- Gerenciar conta, autenticação e suporte.
- Processar depósitos e saques, prevenir fraudes.
- Atender obrigações legais e de conformidade (AML/KYC).
- Melhorar produto, estabilidade e experiência do usuário.
Direitos do titular
Você pode solicitar correção, atualização e informações sobre o tratamento dos seus dados, conforme a legislação aplicável. Algumas solicitações podem exigir validação de identidade e podem ser limitadas por obrigações legais de retenção.
Payment (Pagamentos)
Pagamentos (depósitos) podem ser processados por provedores terceirizados. O crédito na conta depende de confirmação do método, validações antifraude e consistência dos dados informados.
Regras gerais
- Alguns métodos podem exigir verificação de identidade antes de liberar limites maiores.
- Depósitos podem ficar “em análise” quando identificarmos inconsistências ou risco.
- Estornos/chargebacks podem gerar bloqueios preventivos e revisão do histórico.
Boas práticas
- Use métodos em seu nome e mantenha dados consistentes com o cadastro.
- Evite depósitos em sequência com dados divergentes.
- Em caso de falha, aguarde a confirmação do provedor antes de tentar novamente.
General Fees (Taxas Gerais)
Algumas operações podem envolver taxas. Elas podem variar conforme método, moeda, provedor e perfil de risco. Sempre que possível, apresentamos a informação antes da confirmação da operação.
Exemplos de taxas (quando aplicável)
- Taxa de processamento do provedor de pagamento.
- Taxa de saque por método e/ou valor.
- Conversão de moeda (encargos do provedor).
- Custos administrativos/operacionais em casos específicos (ex.: abuso, chargeback, fraudes).
Terms and Conditions (Termos e Condições)
Estes termos definem regras de uso, responsabilidades, condutas proibidas e condições de prestação do serviço. Ao utilizar a plataforma, você concorda em agir de boa-fé e respeitar limites técnicos e operacionais.
Condutas proibidas
- Fraude, falsidade cadastral, uso de terceiros para burlar verificações.
- Exploração de falhas, automações maliciosas, engenharia reversa indevida.
- Múltiplas contas para obtenção indevida de promoções, bônus ou torneios.
Medidas em caso de violação
- Suspensão de funcionalidades, limites temporários e solicitações adicionais de verificação.
- Retenção de saques durante investigação de risco/fraude.
- Encerramento da conta em situações graves ou recorrentes.
Legal AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro)
Aplicamos medidas de conformidade para reduzir fraudes e coibir lavagem de dinheiro. Isso pode incluir verificação de identidade (KYC), validações de titularidade e monitoramento de transações.
Podemos solicitar
- Documento de identidade e selfie (prova de vida).
- Comprovante de endereço.
- Informações adicionais sobre origem de recursos em volumes elevados.
Retenção e bloqueios
Em situações de risco, podemos reter saques e bloquear movimentações até conclusão de análise e validações necessárias.
Withdrawal Policy (Política de Saques)
Saques seguem regras de segurança e conformidade. Para proteger o usuário e a operação, podemos exigir validações antes de aprovar o primeiro saque e em mudanças relevantes de dados.
Regras principais
- Titularidade: preferência por saque para método no mesmo nome do titular da conta.
- Verificação: KYC pode ser obrigatório antes do saque.
- Prazos: variam conforme método e validações internas/externas.
- Reversões: dados incorretos, falhas bancárias ou suspeita de fraude podem reverter o saque.
Risk Disclosure (Divulgação de Risco)
Operações envolvem risco de perda, inclusive perda total dos valores envolvidos. Volatilidade, liquidez e eventos de mercado podem impactar preços e resultados. Avalie sua tolerância a risco antes de operar.
- Resultados passados não garantem resultados futuros.
- Em alta volatilidade podem ocorrer variações rápidas e diferenças de execução.
- Conta demo pode diferir do ambiente real.
Order Fulfillment (Execução de Ordens)
Ordens são registradas com data/hora e parâmetros relevantes. Em casos de instabilidade, manutenção ou falhas de terceiros, a execução pode sofrer atrasos ou ajustes técnicos para preservar integridade e auditabilidade.
Registros e auditoria
- Logs técnicos podem ser usados para investigar divergências e eventos de segurança.
- Em conflito entre tela e registro, prevalece o registro auditável do sistema.
Margin Trading (Negociação com Margem)
Quando aplicável, margem amplia exposição e aumenta risco. Podemos definir requisitos mínimos, limites e regras de liquidação automática para proteger usuário e operação.
- Movimentos rápidos podem levar a liquidação em curto intervalo.
- Requisitos podem variar por ativo e por perfil.
- Controles de risco podem ser atualizados em condições excepcionais.
Demo and Tournament (Demo e Torneios)
A conta demo é destinada a treinamento. Torneios podem ter regras específicas (período, ativos, pontuação e elegibilidade). Podemos desclassificar participantes em caso de fraude, múltiplas contas ou exploração de falhas.
- Resultados em demo não representam ganhos reais.
- Premiações podem exigir verificação antes de liberação.
- Regras podem ser atualizadas para manter integridade e segurança.
Se você quiser, eu adapto tudo com: nome da marca, e-mail de suporte, regras reais de prazos/taxas, e texto mais “jurídico” ou mais “simples”, do jeito que você preferir.